제1조 (목적)
본 약관은 널포인터스튜디오(이하 "회사")가 제공하는 팝큐 (Pop Queue) 팝업스토어 대기열 관리 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 팝업스토어 대기열 관리 시스템을 의미합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
- "팝업스토어"란 회원이 운영하는 기간 한정 매장을 의미합니다.
- "대기자"란 QR코드를 통해 팝업스토어 대기열에 등록한 고객을 의미합니다.
- "세팅비"란 팝업스토어 등록 시 1회 납부하는 초기 설정 비용을 의미합니다.
- "운영비"란 팝업스토어 운영 기간(일수)에 따라 산정되는 이용 요금을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (회원가입 및 계약의 성립)
- 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 가입 신청을 하면 성립됩니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거부할 수 있습니다:
- 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
- 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
- 회원은 등록사항에 변경이 있을 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
제5조 (서비스의 제공)
- 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- QR코드 기반 대기열 등록 시스템
- 실시간 대기열 관리 및 호출 기능
- SMS/카카오 알림톡 발송 서비스
- 대기 고객 분석 및 통계 제공
- 다중 직원 계정 관리
- CRM 및 고객 관리 기능
- 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 시스템 점검, 보수, 교체 등 부득이한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
제6조 (요금 및 결제)
- 서비스 이용 요금은 다음과 같이 구성됩니다:
- 세팅비: 팝업스토어 등록 시 1회 납부 (50,000원)
- 운영비: 운영 기간(일수)에 따라 산정 (5,000원/일)
- 결제는 운영 기간 확정 시점에 1회(단건) 결제로 진행될 수 있습니다.
- 운영 기간 변경(연장/단축) 시, 변경된 일수에 따라 추가 결제 또는 환불이 발생할 수 있습니다.
- 모든 결제는 PG사 PortOne을 통해 안전하게 처리됩니다.
제7조 (환불 정책)
- 세팅비 환불 정책:
- 팝업 시작일 7일 전까지: 100% 환불
- 팝업 시작일 3~7일 전: 50% 환불
- 팝업 시작일 3일 이내: 환불 불가
- 운영비 환불 정책:
- 운영 기간 변경/조정에 따라 미사용 분에 대한 환불 또는 추가 결제가 발생할 수 있습니다.
- 구체적인 산정 방식 및 처리 기준은 결제 및 환불 정책 페이지를 따릅니다.
- 환불은 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
- 환불 신청은 대시보드 결제 내역에서 가능합니다.
제8조 (회원의 의무)
- 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 정보를 도용하는 행위
- 회사의 서비스 정보를 변경하는 행위
- 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시하는 행위
- 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
제9조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
- 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
- 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다.
제10조 (개인정보보호)
- 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
- 회사의 개인정보처리방침은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 수집된 개인정보는 본인의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않으며, 관련 법령에 의한 경우를 제외합니다.
제11조 (계약 해지 및 서비스 이용 제한)
- 회원은 언제든지 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
- 타인의 정보를 도용한 경우
- 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 결제 수단이 무효화되어 요금 납부가 불가능한 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
- 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용 조건에 위반한 경우
제12조 (손해배상)
- 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
- 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
제13조 (면책사항)
- 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
제14조 (분쟁 해결)
- 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다.
- 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소합니다.
- 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2025년 12월 20일부터 시행합니다.
문의: support@popqueue.com